في خطوة تُكرّس التوجه نحو رقمنة الخدمات الإدارية وتبسيط الإجراءات أمام المواطنين، أعلنت وزارة الداخلية التونسية عن حزمة جديدة من الإجراءات تهدف إلى تسريع وتسهيل الحصول على الوثائق الرسمية، في إطار خطة وطنية شاملة لتحديث المرافق العمومية وتحسين جودة الخدمات.
فقد أكد عبد الكريم سعود، رئيس الإدارة الفرعية للتعريف الوطني بالإدارة العامة للأمن العمومي، اليوم الإثنين، أن الوزارة شرعت فعليًا في تطبيق آجال جديدة ومضبوطة لاستخراج الوثائق الرسمية، تشمل بطاقة التعريف الوطنية، وجواز السفر، والبطاقة عدد 3، في إطار التزام مؤسسات الدولة بتقليص آجال الانتظار والاستجابة السريعة لمطالب المواطنين.
🔹 آجال جديدة ودقة في التنفيذ
وأوضح سعود أن الآجال الجديدة حُددت كالتالي:
- 10 أيام لإصدار بطاقة التعريف الوطنية.
- 5 أيام للحصول على جواز السفر.
- 7 أيام لاستخراج البطاقة عدد 3 (بطاقة السوابق العدلية).
وأشار إلى أن وزارة الداخلية تسعى ليس فقط لاحترام هذه المدد، بل إلى تقليصها تدريجياً بفضل التحول الرقمي الجاري في مختلف الإدارات الأمنية والإدارية.
🔹 تطبيق ذكي لتبسيط الخدمات
ومن أبرز الابتكارات التي أعلنت عنها الوزارة إطلاق تطبيقة “SMS Server”، وهي خدمة رقمية جديدة تمكّن المواطنين من تلقي إشعارات فورية عبر رسائل قصيرة عند جاهزية وثائقهم.
وتُعدّ هذه الخدمة خطوة عملية لتقليص التنقلات المتكررة نحو المقرات الأمنية، وتخفيف الضغط على الإدارات، في إطار تحسين التواصل بين الإدارة والمواطنين.
🔹 التزام بالشفافية والجودة
وأكد المسؤول بوزارة الداخلية أن هذا التوجه الجديد يعكس حرص الوزارة على تحقيق إدارة حديثة شفافة وسريعة التفاعل مع انتظارات المواطنين، مشيرًا إلى أنّ الالتزام بالآجال المحددة أصبح أولوية في عمل الإدارات الأمنية. كما دعا المواطنين إلى تقديم أرقام هواتفهم عند إيداع ملفاتهم، حتى يتمكنوا من الاستفادة من خدمة الإشعارات الجديدة بشكل فعّال.
ويُنتظر أن تُسهم هذه الإجراءات في تعزيز ثقة المواطنين في الإدارة العمومية ودعم جهود الدولة في مجال التحول الرقمي، بما يتماشى مع رؤية تونس 2030 للإدارة الذكية.
📌 المصدر: فريق تحرير موقع تونس 33
المرجع: موقع Mosaïque FM الرسمي
