عاجل : بشرى سارة من رئاسة الحكومة لكافة المواطنين..
في خطوة عملية تهدف إلى تعزيز الشفافية الإدارية وتسهيل تواصل المواطن مع مؤسسات الدولة، أعلنت رئيسة الحكومة سارة الزعفراني الزنزري، اليوم الثلاثاء، عن دخول آلية جديدة حيّز التنفيذ، تتيح الإبلاغ الفوري عن التعطيلات التي قد تواجه المواطنين أو المستثمرين في تعاملهم مع الإدارات العمومية.
الإبلاغ السريع عن المشاكل الإدارية
وخلال إشرافها على الاجتماع الخامس للجنة المشاريع الكبرى، شددت الزنزري على أن جميع المصالح الجهوية والمحلية، من بلديات ومعتمديات ووزارات، أصبحت مطالبة بالتجاوب الفوري مع الإبلاغات المقدّمة، والعمل على معالجة الصعوبات دون تأخير.
أدوات رقمية في خدمة المواطن
ولتفعيل هذه المنظومة، تم إطلاق البوابة الوطنية “ء-مواطن” https://www.e-people.gov.tn، وهي منصة إلكترونية تمكّن المستخدم من تقديم شكاوى مدعّمة بالوثائق، إلى جانب فتح خطوط تواصل مباشرة عبر:
- الرقم المبسط: 1860
- البريد الإلكتروني:
📧 boc@pm.gov.tn
📧 bcrc@pm.gov.tn
تحسين العلاقة بين الإدارة والمواطن
تندرج هذه المبادرة ضمن استراتيجية الدولة في التحول نحو إدارة رقمية ذكية، تضع المواطن في قلب العملية الإدارية، وتضمن حقه في النفاذ إلى المعلومة والخدمة في أفضل الظروف.
وتأمل الحكومة أن تساهم هذه الآلية الجديدة في تحسين مناخ الاستثمار وتيسير الخدمات العمومية، بما يعزّز الثقة بين المواطن والدولة، ويخلق بيئة إدارية أكثر نجاعة.
