ابتداءً من الغد: إجراء جديد يدخل حيز التنفيذ غدًا يخصّ التصريح بحوادث المرور..

في خطوة وُصفت بأنها نقطة تحول حقيقية في قطاع التأمين التونسي، أعلنت الجامعة التونسية لشركات التأمين (FTUSA) عن إطلاق أول تطبيق رقمي لمعاينة حوادث المرور تحت اسم E-Constat، وذلك بداية من يوم السبت 1 نوفمبر 2025. هذه المبادرة تأتي في إطار التحول الرقمي الشامل الذي تشهده البلاد، لتحديث الإجراءات الإدارية وتقريب الخدمات من المواطن.

ثورة رقمية في التعامل مع حوادث المرور

التطبيق الجديد يُعدّ نقلة نوعية في طريقة التعامل مع الحوادث المرورية، إذ يتيح للمواطنين تحرير محاضر المعاينة رقميا مباشرة عبر هواتفهم الذكية دون الحاجة إلى الأوراق التقليدية التي لطالما كانت مصدر تأخير وتعقيد.
يستطيع المستخدم من خلال E-Constat توثيق الحادث عبر الصور وتحديد الموقع الجغرافي بدقة، مع إدخال بيانات الأطراف المعنية وإرسالها إلكترونيًا إلى شركة التأمين في دقائق معدودة. هذه الآلية الجديدة ستُقلّص من الخلافات بين السائقين وتُسرّع معالجة الملفات داخل شركات التأمين.

خطوة مدروسة ضمن سياسة رقمية أوسع

من الناحية التحليلية، لا يمكن النظر إلى هذا المشروع كخطوة تقنية فحسب، بل كجزء من إستراتيجية وطنية لتحديث البنية الإدارية والمالية في تونس. فالتوجه نحو الرقمنة لم يعد خيارًا، بل ضرورة فرضها الواقع الاقتصادي والاجتماعي، خاصة مع تزايد حاجة المواطن إلى خدمات سريعة، شفافة، ومؤمنة.
وتأتي هذه المبادرة بعد مشاريع رقمية مماثلة في قطاعات البنوك، والجباية، والخدمات الإدارية، مما يعكس توجّهًا حكوميًا واضحًا نحو تأسيس بيئة رقمية متكاملة.

تصريحات تكشف الرؤية المستقبلية

المدير العام للجامعة التونسية لشركات التأمين، حاتم عميرة، أكّد في تصريح لإذاعة “موزاييك أف أم” أن التطبيق يمثل “قفزة نوعية في علاقة المواطن بشركات التأمين”، مشيرًا إلى أن الهدف هو جعل عملية التصريح بالحوادث “أكثر سلاسة وشفافية وفعالية”.
وأضاف عميرة أن “E-Constat” سيسمح بتقليص آجال تسوية الملفات ويعزز الثقة بين شركات التأمين والمواطن، في ظل ما تعيشه السوق من تحديات مرتبطة بالبيروقراطية وثقل الإجراءات الورقية.

البعد البيئي والاقتصادي للمبادرة

بعيدًا عن الجانب التقني، يحمل هذا المشروع بعدًا بيئيًا مهمًا من خلال التخلي التام عن النماذج الورقية، وهو ما ينسجم مع سياسات التنمية المستدامة. كما يساهم التطبيق في ترشيد الموارد داخل شركات التأمين ويقلل من التكاليف الإدارية، في وقت تحتاج فيه المؤسسات التونسية إلى أدوات أكثر فاعلية لمواكبة التحولات العالمية.

قراءة ختامية

يمكن القول إن إطلاق تطبيق E-Constat لا يُمثّل فقط تحديثًا تقنيًا، بل تعبيرًا عن وعي مؤسساتي جديد يسعى إلى جعل التكنولوجيا في خدمة المواطن، وإرساء علاقة ثقة بين الأفراد والمؤسسات.
وإذا ما كُتب لهذا المشروع النجاح، فقد يكون بداية لسلسلة من التطبيقات الرقمية التي ستُحدث ثورة حقيقية في الخدمات العمومية والخاصة في تونس خلال السنوات القادمة.

📌 المصدر: فريق تحرير موقع تونس 33
المرجع: موزاييك أف أم